Términos del servicio
Términos del Servicio de EnviaPro
Última actualización: 12 de junio de 2026
Por favor, lea detenidamente los presentes Términos del Servicio antes de acceder, utilizar nuestro sitio web o contratar cualquiera de los servicios logísticos y de embalaje ofrecidos en nuestra sucursal física. Al navegar en este sitio web, adquirir materiales de empaque o solicitar la gestión de guías de envío, usted (en adelante, "el Usuario" o "el Cliente") acepta de manera expresa, incondicional e irrevocable sujetarse a la totalidad de las cláusulas, términos y condiciones estipulados en este documento.
1. Naturaleza Jurídica del Servicio (Cláusula de Intermediación)
El Usuario reconoce y acepta que EnviaPro no es una empresa de transporte, mensajería o paquetería, ni cuenta con flota vehicular propia para la distribución de mercancías. EnviaPro opera estrictamente como un intermediario comercial y logístico. Nuestro servicio se limita a:
- La gestión, compra y emisión de guías de envío a través de plataformas integradoras de software (agregadores tecnológicos como Skydropx) conectadas con empresas de mensajería final.
- La comercialización de artículos de embalaje y protección de mercancías.
- La prestación de servicios de asesoría y mano de obra para el embalaje profesional en nuestro mostrador físico.
Por lo tanto, la ejecución material del transporte, el resguardo, el tránsito y la entrega final de los paquetes son responsabilidad única y exclusiva de la empresa de paquetería seleccionada por el Cliente (tales como DHL, FedEx, Estafeta, Paquetexpress, Afimex, entre otras).
2. Declaración Obligatoria Bajo Protesta de Decir Verdad
Al contratar la gestión de cualquier envío en nuestra sucursal o plataforma, el Cliente está obligado a firmar un contrato de servicios y manifestar, bajo protesta de decir verdad, lo siguiente:
- Licitud del Contenido: Que la mercancía entregada para su transporte es de procedencia lícita, permitida por las leyes mexicanas y que no viola ninguna disposición aduanera, fiscal o sanitaria.
- Precisión de Datos: Que la descripción del contenido, el peso bruto, el peso volumétrico y las dimensiones declaradas coinciden con la realidad de la mercancía.
- Identificación Oficial: El Cliente deberá presentar una identificación oficial vigente (INE, Pasaporte, Cédula Profesional) cuyos datos serán registrados en el contrato físico de mostrador para fines de control de seguridad.
3. Obligaciones y Responsabilidades del Usuario
El Usuario es el único responsable legal ante cualquier irregularidad en el contenido de su paquete. En caso de que las autoridades federales, estatales, municipales, sanitarias o aduanales realicen una inspección, decomiso o retención del paquete debido a anomalías, falsas declaraciones o transporte de sustancias u objetos ilegales, el Cliente se obliga a liberar a EnviaPro de cualquier responsabilidad civil, penal, laboral o administrativa, debiendo indemnizar y sacar en paz y a salvo a EnviaPro por cualquier daño, perjuicio, multa o gasto legal que esto pudiera ocasionar.
4. Modificaciones al Servicio, Precios y Tarifas
Las tarifas de envío mostradas en mostrador o cotizadas vía canales digitales (como WhatsApp) se basan en los precios vigentes proporcionados por las paqueterías a través de nuestro integrador Skydropx. Estas tarifas están sujetas a variaciones diarias sin previo aviso debido a factores como sobrecargos por combustible, zonas extendidas, reexpediciones o ajustes tarifarios de los transportistas. Un precio cotizado solo se garantiza al momento exacto de la compra y emisión de la guía física.
5. Limitación de Responsabilidad y Casos de Fuerza Mayor
EnviaPro no responderá en ningún caso por pérdidas financieras, lucro cesante, daños indirectos, oportunidades de negocio perdidas o afectaciones emocionales derivadas del retraso, robo, extravío o daño de un paquete durante su traslado. Asimismo, EnviaPro queda exento de cualquier responsabilidad por incumplimiento o demoras logísticas causadas por eventos de caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa: desastres naturales, condiciones climáticas adversas, cierres o bloqueos carreteros, huelgas, fallas en los sistemas generales de telecomunicaciones o caídas en las APIs de conexión de Skydropx o de las paqueterías.
6. Uso Nominativo de Marcas de Terceros
El Usuario reconoce que los nombres comerciales y marcas como FedEx, DHL, Estafeta, Paquetexpress y Afimex son propiedad exclusiva de sus respectivos corporativos. EnviaPro hace un uso estrictamente nominativo e ilustrativo de dichos nombres con la única finalidad de informar al consumidor final cuáles son las opciones de transporte que se pueden gestionar en nuestro mostrador a través de las redes de Skydropx.
7. Legislación Aplicable y Jurisdicción Competente
Para todo lo relacionado con la interpretación, cumplimiento, ejecución o controversia derivada de los presentes Términos del Servicio, las partes se someten de manera expresa a las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales civiles competentes ubicados en la ciudad de Ciudad Mante, Tamaulipas, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles.